Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltató

Ainova Cloud Intelligence (ACI)
Üzemeltető: Svasznik Tibor
E-mail: info@ainovacloud.com
Web: https://ainovacloud.com

2. A Szolgáltatás tárgya

Az ACI egy felhőalapú ipari intelligencia platform (SaaS), amely a következő funkciókat nyújtja:

• Moduláris ERP funkciók (készletkezelés, számlázás, gyártás, karbantartás, stb.)
• AI-alapú döntéstámogatás (The Brain)
• Valós idejű dashboard és riportolás
• API integráció és adatimport

3. Előfizetési csomagok és árazás

Az ACI havi előfizetéses modellben működik:

• Starter — €99/hó (max 5 felhasználó, 4 modul)
• Basic — €299/hó (max 15 felhasználó, 9 modul)
• Professional — €599/hó (max 50 felhasználó, 14 modul)
• Enterprise — €1.199/hó (korlátlan felhasználó, összes modul + SLA + dedikált support)

Az árak nettó árak, ÁFA nélkül. Az aktuális árlista a weboldalon elérhető.

4. Fizetési feltételek

• Az előfizetés havi rendszerességgel kerül számlázásra, előre fizetendő.
• Fizetési határidő: számla keltétől számított 8 naptári nap.
• Késedelmes fizetés esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felfüggesztésére 15 napos fizetési felszólítás után.
• Elfogadott fizetési módok: banki átutalás, PayPal.

5. Próbaidőszak és Felmondás

• Próbaidőszak: 14 nap ingyenes próba, amely alatt a szolgáltatás korlátozás nélkül használható. A próbaidőszak végén automatikus megszűnés (nincs automatikus számlázás).
• Felmondás: Az előfizetés bármikor felmondható a hónap végére. A felmondás a következő számlázási ciklustól lép hatályba.
• Rendkívüli felmondás: Mindkét fél jogosult azonnali hatályú felmondásra súlyos szerződésszegés esetén.

6. Rendelkezésre állás (SLA)

A Szolgáltató törekszik a szolgáltatás folyamatos rendelkezésre állására. A részletes SLA garancia a SLA dokumentumban található.

• Tervezett karbantartás: előre bejelentett (min. 48 óra), hétvégén vagy munkaidőn kívül.
• Az SLA nem terjed ki: vis maior, ügyfél által okozott probléma, harmadik fél szolgáltató kiesése.

7. Felelősségkorlátozás

• A Szolgáltató felelőssége az adott havi előfizetési díj összegére korlátozódik.
• A Szolgáltató nem felel közvetett károkért (elmaradt haszon, üzleti lehetőség elvesztése, adatvesztés).
• A Szolgáltató nem felel vis maior eseményekért (természeti katasztrófa, háború, járvány, kormányzati intézkedés, harmadik fél szolgáltató kiesése).
• Az Ügyfél felelős adatai rendszeres mentéséért és a hozzáférési adatok biztonságos kezeléséért.

8. Adatvédelem és biztonság

• Az ACI megfelel a GDPR (Általános Adatvédelmi Rendelet) előírásainak.
• A részletes adatvédelmi tájékoztató a Privacy Policy oldalon érhető el.
• B2B ügyfelekkel Adatfeldolgozási Szerződés (DPA) köthető.
• A rendszer titkosított kapcsolatot (TLS 1.3), bcrypt jelszó hash-elést és audit naplózást alkalmaz.

9. Szellemi tulajdon

• Az ACI szoftver, design, logó és dokumentáció Svasznik Tibor szellemi tulajdona.
• Az előfizetés a szoftver használati jogát biztosítja, nem tulajdonjogot.
• Az Ügyfél által bevitt adatok az Ügyfél tulajdonát képezik.
• A szerződés megszűnésekor az Ügyfél adatai 30 napon belül exportálhatók, majd törlésre kerülnek.

10. AI funkciók (The Brain)

• Az AI funkciók döntéstámogatást nyújtanak — NEM helyettesítik az emberi döntéshozatalt.
• Az AI válaszok tájékoztató jellegűek, a Szolgáltató nem vállal felelősséget az AI javaslatok alapján hozott üzleti döntésekért.
• A személyes adatok PII maszkírozáson esnek át az AI feldolgozás előtt.
• Az AI szolgáltatók listája a Sub-processor listában érhető el.

11. Irányadó jog és vitarendezés

• A szerződésre a magyar jog az irányadó.
• Vitás kérdésekben a felek elsősorban egyeztetés útján keresnek megoldást.
• Ennek eredménytelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság jár el.

12. Módosítások

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF módosítására. A módosításról az ügyfeleket e-mailben értesítjük legalább 30 nappal a hatályba lépés előtt. A szolgáltatás további használata a módosítás elfogadásának minősül.